FAQ

Vanliga frågor (FAQ)

1. Beställning

Hur lägger jag en beställning?

Välj de produkter du vill köpa och lägg dem i varukorgen. Klicka på "Till kassan" och följ instruktionerna för att slutföra ditt köp.

Kan jag ändra min beställning efter att jag har gjort den?

Kontakta oss via vårt kontaktformulär så snart som möjligt. Om beställningen ännu inte har skickats kan vi hjälpa dig att göra ändringar.

Får jag en orderbekräftelse?

Ja, en orderbekräftelse skickas automatiskt till din e-post efter att du har genomfört din beställning.

2. Betalning

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder flera trygga betalningsalternativ, inklusive Klarna, kredit-/betalkort och direktbetalningar.

Kan jag dela upp betalningen?

Ja, via Klarna kan du välja att betala direkt, senare eller dela upp betalningen i flera rater.

Är det säkert att betala på er sida?

Absolut! Vi använder SSL-kryptering för att säkerställa att alla betalningar sker på ett säkert sätt.

3. Leverans

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiden är vanligtvis 5-12 arbetsdagar. Vid hög belastning kan det ta lite längre tid.

Vad kostar frakten?

Frakten är fri för alla beställningar över 499 kr. För beställningar under detta belopp tillkommer en fraktavgift på 49kr

Kan jag spåra min beställning?

Ja, när din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post.

4. Returer och byten

Vad är er policy för returer?

Vi erbjuder öppet köp i 30 dagar. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning för att returneras.

Hur gör jag en retur?

Kontakta oss via vårt kontaktformulär så hjälper vi dig genom returprocessen. Returkostnaden kan variera beroende på antalet produkter, vikt och destination, men vi guidar dig gärna så att processen blir så smidig som möjligt.

Kan jag byta en vara?

Ja, om du vill byta en vara, kontakta oss via kontaktformuläret så hjälper vi dig att göra ett byte.

5. Produkter och storlekar

Hur hittar jag rätt storlek?

Vi har en detaljerad storleksguide på varje produktsida. Om du är osäker kan du kontakta oss via kontaktformuläret för personlig hjälp.

Finns produkterna i flera färger?

Ja, många av våra produkter finns i olika färger och varianter. Kolla produktens sida för tillgängliga alternativ.

Kommer slutsålda produkter tillbaka i lager?

Det beror på produkten. Prenumerera på vår e-postlista eller kontakta oss via kontaktformuläret för uppdateringar om specifika produkter.

6. Kundtjänst

Hur kontaktar jag er?

Du når oss enkelt via vårt kontaktformulär. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.

Har ni en fysisk butik?

Nej, vi är enbart en onlinebutik, men vi erbjuder enkel och trygg shopping från bekvämligheten av ditt hem.

7. Kampanjer och rabatter

Hur får jag reda på era kampanjer?

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få information om våra senaste kampanjer och exklusiva rabatter.

Kan jag använda flera rabattkoder på en beställning?

Tyvärr kan endast en rabattkod användas per beställning.

8. Övrigt

Vad gör jag om jag får en felaktig eller defekt vara?

Kontakta oss omedelbart via vårt kontaktformulär med ditt ordernummer och en bild på produkten. Vi hjälper dig att lösa problemet snabbt.

Säljer ni presentkort?

Ja, vi erbjuder digitala presentkort i olika belopp.

Har ni några miljövänliga alternativ?

Ja, vi har en sektion med hållbara produkter tillverkade av miljövänliga material.

Om du har fler frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär! 😊